Handelsbetingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

1. Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand.
2. Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i udøvelsen af sit erhverv eller sin virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
3. Fjernsalgsaftale: En aftale, der indgås som led i et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, hvor der udelukkende anvendes én eller flere teknikker til fjernkommunikation indtil og med aftalens indgåelse.
4. Teknik til fjernkommunikation: Midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er til stede på samme tid i samme rum.
5. Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
6. Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
7. Dag: Kalenderdag.
8. Løbende aftale: En fjernsalgsaftale, der vedrører en række produkter og/eller tjenester med leverings- og/eller købsforpligtelser fordelt over tid.
9. Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at gemme oplysninger, som er rettet personligt til dem, på en måde, der muliggør fremtidig brug og uændret gengivelse af de gemte oplysninger.

Artikel 2 – Erhvervsdrivendes identitet

Fynd Trends
Dr. C. Lelyweg 6
6827 BH Arnhem
Holland
CVR-nummer: 61416673
Momsnummer: NL854332868B01
Salgskontakt: [email protected]

Artikel 3 – Anvendelse

1. Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten af disse generelle betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive angivet, inden fjernsalgsaftalen indgås, at de generelle betingelser kan konsulteres hos den erhvervsdrivende, og de vil blive sendt til forbrugeren uden omkostninger hurtigst muligt efter anmodning.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten af disse generelle betingelser leveres elektronisk til forbrugeren på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme dem på et varigt medium. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive angivet, hvor de generelle betingelser kan ses elektronisk, og de vil blive sendt gratis efter anmodning.
4. Hvis specifikke produkt- eller tjenestebetingelser gælder ud over disse generelle betingelser, gælder det andet og tredje afsnit i denne artikel tilsvarende, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for dem i tilfælde af modstridende betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under særlige betingelser, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, skal disse være en sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
3. Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accepten af tilbuddet. Dette vedrører især:
   • prisen inklusive skatter;
   • eventuelle leveringsomkostninger;
   • hvordan aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
   • hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej;
   • betalingsmetoden, levering eller udførelse af aftalen;
   • fristen for at acceptere tilbuddet eller den periode, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;
   • niveauet af takster for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på en anden basis end grundtaksten;
   • om aftalen arkiveres efter dens indgåelse, og i så fald, hvordan forbrugeren kan konsultere den;
   • hvordan forbrugeren kan kontrollere og korrigere fejl, inden aftalen indgås;
   • hvilke sprog aftalen kan indgås på, udover dansk;
   • erhvervsdrivendes adfærdskodekser og hvordan forbrugeren kan konsultere dem elektronisk; og
   • minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende aftale om regelmæssig levering af produkter eller tjenester.

Artikel 5 – Aftalen

1. Aftalen træder i kraft, forudsat hvad der er anført i afsnit 4, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder betingelserne i dette.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil den erhvervsdrivende tage passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre en sikker webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende tage passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Den erhvervsdrivende kan, inden for lovens rammer, indhente oplysninger om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser samt alle relevante fakta og faktorer, der er nødvendige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har de ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller stille særlige betingelser for dens udførelse.
5. Den erhvervsdrivende vil give følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et varigt medium, til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesten:
   • erhvervsdrivendes adresse, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
   • betingelserne for og hvordan forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret eller en klar erklæring om undtagelsen fra fortrydelsesretten;
   • oplysninger om efterkøbssupport og garantier;
   • de oplysninger, der er omfattet af artikel 4 afsnit 3 i disse vilkår, hvis den erhvervsdrivende ikke allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens indgåelse;
   • kravene for at opsige aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid.
6. Hvis den erhvervsdrivende har forpligtet sig til at levere en serie produkter eller tjenester, gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

For produkter:

1. Forbrugeren kan ophæve en aftale om køb af et produkt inden for en fortrydelsesfrist på 14 dage uden at angive nogen grund. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagerne til fortrydelsesretten, men må ikke kræve, at forbrugeren angiver sine årsager.
2. Fortrydelsesfristen, der er nævnt i afsnit 1, begynder dagen efter, at forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, der ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
   • hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: dagen, hvor forbrugeren eller en tredjepart har modtaget det sidste produkt. Den erhvervsdrivende kan afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringstider, forudsat at den erhvervsdrivende har informeret forbrugeren tydeligt om dette før bestillingsprocessen;
   • hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: dagen, hvor forbrugeren eller en tredjepart har modtaget den sidste forsendelse eller del;
   • i tilfælde af aftaler om regelmæssig levering af produkter over en bestemt periode: dagen, hvor forbrugeren eller en tredjepart har modtaget det første produkt.

For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium: 3. Forbrugeren kan ophæve en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagerne til fortrydelsesretten, men må ikke kræve, at forbrugeren angiver sine årsager. 4. Fortrydelsesfristen, der er nævnt i afsnit 3, begynder dagen efter, at aftalen blev indgået.

Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis information om fortrydelsesretten ikke er givet: 5. Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller fortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen 12 måneder efter den oprindelige fortrydelsesfrist som fastsat i de foregående afsnit af denne artikel. 6. Hvis den erhvervsdrivende giver de oplysninger, der er nævnt i det foregående afsnit inden for 12 måneder efter den oprindelige fortrydelsesfrist, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har modtaget disse oplysninger.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

1. Under fortrydelsesfristen skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som de ville have lov til at gøre i en butik.
2. Forbrugeren er ansvarlig for enhver værdiforringelse af produktet, som skyldes håndtering af produktet på en måde, der går ud over, hvad der er tilladt i afsnit 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet al lovpligtig information om fortrydelsesretten før aftalens indgåelse.

Artikel 8 – Udøvelse af forbrugerens fortrydelsesret og omkostningerne derved

1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal de meddele den erhvervsdrivende dette inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af fortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde.
2. Hurtigst muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter den meddelelse, der er nævnt i afsnit 1, skal forbrugeren returnere produktet eller overlevere det til den erhvervsdrivende eller en repræsentant for den erhvervsdrivende. Dette er ikke nødvendigt, hvis den erhvervsdrivende har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren skal have returneret produktet inden for returneringsperioden, hvis produktet sendes tilbage, før fortrydelsesfristen er udløbet.
3. Forbrugeren skal returnere produktet med alle medfølgende tilbehør, i original tilstand og emballage og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra den erhvervsdrivende.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved at returnere produktet, medmindre den erhvervsdrivende har påtaget sig at afholde disse omkostninger.
6. Hvis forbrugeren ophæver aftalen efter udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, som ikke er klar til salg i en begrænset mængde eller mængde, begynder i fortrydelsesfristen, er forbrugeren skyldig den erhvervsdrivende et beløb, der er proportionalt med den del af forpligtelsen, der er blevet opfyldt af den erhvervsdrivende på tidspunktet for ophævelsen sammenlignet med fuldstændig opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for udførelsen af tjenester eller leveringen af vand, gas eller elektricitet, som ikke er klar til salg i en begrænset mængde eller mængde, eller for leveringen af fjernvarme, hvis:
   • den erhvervsdrivende ikke har givet de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, omkostningsgodtgørelse ved fortrydelsesret eller fortrydelsesformularen, eller;
   • forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme begynder i fortrydelsesfristen.
8. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for fuldstændig eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
   • de ikke udtrykkeligt har givet samtykke til at begynde opfyldelsen af aftalen inden fortrydelsesfristens udløb;
   • de ikke har erkendt, at de mister deres fortrydelsesret, når de giver deres samtykke; eller
   • den erhvervsdrivende har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
9. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, ophæves eventuelle tillægsaftaler automatisk ved lovens kraft.

Artikel 9 – Den erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelsesret

1. Hvis den erhvervsdrivende gør det muligt for forbrugeren at meddele fortrydelsen elektronisk, vil de straks sende en bekræftelse på modtagelsen efter at have modtaget denne meddelelse.
2. Den erhvervsdrivende refunderer alle betalinger fra forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, som den erhvervsdrivende har opkrævet for det returnerede produkt, uden forsinkelse, men inden for 14 dage fra den dag, hvor forbrugeren meddelte fortrydelsen. Medmindre den erhvervsdrivende tilbyder at afhente produktet selv, kan de vente med tilbagebetalingen, indtil produktet er modtaget, eller indtil forbrugeren har leveret bevis for, at produktet er returneret, afhængigt af hvad der sker først.
3. Den erhvervsdrivende bruger samme betalingsmetode, som forbrugeren brugte til tilbagebetalingen, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver den erhvervsdrivende ikke at refundere de ekstra omkostninger ved den dyrere metode.

Artikel 10 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan undtage følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis den erhvervsdrivende klart har angivet dette i tilbuddet eller mindst i tide før aftalen:

1. Produkter eller tjenester, hvis pris afhænger af udsving på finansmarkederne, som den erhvervsdrivende ikke har nogen kontrol over, og som kan opstå inden for fortrydelsesfristen;
2. Aftaler, der er indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion defineres som en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af den erhvervsdrivende til forbrugeren, der er personligt til stede eller får mulighed for at være personligt til stede på auktionen, under ledelse af en auktionarius, og hvor den succesrige budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
3. Tjenesteydelser, efter fuldstændig udførelse af tjenesten, men kun hvis:
   • udførelsen er begyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke på forhånd; og
   • forbrugeren har erkendt, at de mister deres fortrydelsesret, når den erhvervsdrivende fuldt ud har udført aftalen;
4. Tjenesteydelser til levering af bolig, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelse og andet end til boligformål, godstransport, biludlejningstjenester og catering;
5. Aftaler om fritidsaktiviteter, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelsen af denne;
6. Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer, der ikke er præfabrikerede, og som fremstilles baseret på et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren, eller som tydeligt er bestemt til en bestemt person;
7. Produkter, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;
8. Forseglede produkter, der ikke er egnede til returnering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen;
9. Produkter, der på grund af deres art uigenkaldeligt blandes med andre produkter efter leveringen;
10. Alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved indgåelsen af aftalen, men hvis levering kun kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som den erhvervsdrivende ikke kan påvirke;
11. Forseglede lyd- eller videooptagelser og computersoftware, hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen;
12. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen for abonnementer på disse;
13. Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, men kun hvis:

• udførelsen er begyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke på forhånd; og
• forbrugeren har erkendt, at de dermed mister deres fortrydelsesret.

Artikel 11 – Prisen

1. I den periode, der er nævnt i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive hævet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. I afvigelse fra det foregående afsnit kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på finansmarkederne, og som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på, til variable priser. Disse udsving og det faktum, at eventuelt nævnte priser er vejledende, vil blive angivet i tilbuddet.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller forskrifter.
4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har aftalt dette og:
   • de er resultatet af lovbestemmelser eller forskrifter; eller
   • forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
5. Priserne, der er angivet i tilbuddet på produkter eller tjenester, inkluderer moms.

Artikel 12 – Overensstemmelse og garanti

1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der gælder på dagen for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En garanti, der gives af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren, påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan påberåbe sig mod den erhvervsdrivende i henhold til aftalen.

Artikel 13 – Levering og udførelse

1. Den erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelsen og udførelsen af ordrer på produkter og ved vurderingen af ansøgninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden.
3. Med forbehold for, hvad der er anført i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigst muligt, men senest inden for 30 dage, medmindre en længere leveringstid er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive informeret om dette senest en måned efter, at ordren blev afgivet. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
4. Efter ophævelse i overensstemmelse med det foregående afsnit vil den erhvervsdrivende straks refundere det beløb, som forbrugeren har betalt, uden forsinkelse.
5. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Det faktum, at en erstatningsvare leveres, vil blive meddelt på en klar og forståelig måde senest ved leveringen. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved returnering af varen bæres af den erhvervsdrivende.
6. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant, som forbrugeren har udpeget på forhånd og meddelt den erhvervsdrivende, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Artikel 14 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og fornyelse

Opsigelse:

1. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, når som helst, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.
2. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, når som helst mod slutningen af den fastsatte periode, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.
3. Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
   • når som helst og uden at være begrænset til at opsige aftalen på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   • i det mindste på samme måde, som aftalen blev indgået af forbrugeren;
   • altid med den samme opsigelsesperiode, som den erhvervsdrivende har aftalt for sig selv.

Fornyelse: 4. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må ikke fornyes eller forlænges uden forbrugerens udtrykkelige samtykke. 5. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af dagblade, nyhedsblade og tidsskrifter, kan tavst fornys for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale mod slutningen af forlængelsen med en opsigelsesperiode på højst en måned. 6. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun tavst fornys for ubestemt tid, hvis forbrugeren kan opsige aftalen når som helst med en opsigelsesperiode på højst en måned. Opsigelsesperioden er højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dagblade, nyhedsblade og tidsskrifter. 7. En aftale med begrænset varighed for regelmæssig levering af dagblade, nyhedsblade og tidsskrifter til prøve- eller introduktionsformål fornys ikke tavst og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed: 8. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige aftalen når som helst efter et år med en opsigelsesperiode på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed tilsiger andet.

Artikel 15 – Betaling

1. Medmindre andet er angivet i aftalen eller yderligere betingelser, skal de beløb, som forbrugeren er forpligtet til at betale, ske inden for 14 dage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen eller, i mangel af en fortrydelsesfrist, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. Ved en aftale om levering af en tjeneste begynder denne periode dagen efter, at forbrugeren har modtaget en bekræftelse af aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere kan forbrugeren aldrig blive forpligtet til at foretage en forudbetaling på mere end 50%. Hvis en forudbetaling er aftalt, kan forbrugeren ikke gøre krav på udførelsen af den pågældende bestilling eller tjeneste(r), før den aftalte forudbetaling er foretaget.
3. Forbrugeren har pligt til straks at underrette om eventuelle unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der er givet eller angivet til den erhvervsdrivende.
4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser til tiden, vil de være skyldige at betale lovpligtig rente på det udestående beløb, efter at være blevet underrettet af den erhvervsdrivende om forsinket betaling, og den erhvervsdrivende har givet forbrugeren en periode på 14 dage til stadig at opfylde betalingsforpligtelserne. Efter manglende betaling inden for denne 14-dages periode har den erhvervsdrivende ret til at opkræve forbrugeren eventuelle udenretslige inkassoomkostninger, underlagt lovlige grænser.

Artikel 16 – Klagebehandling

1. Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klagebehandlingsprocedure og behandler klager i overensstemmelse med denne procedure.
2. Klager over udførelsen af aftalen skal indsendes til den erhvervsdrivende inden for en rimelig tid, efter at forbrugeren har opdaget manglerne, fuldstændigt og tydeligt beskrevet.
3. Klager, der indsendes til den erhvervsdrivende, vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en længere behandlingstid, vil den erhvervsdrivende svare inden for 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. Forbrugeren skal give den erhvervsdrivende mindst 4 uger til at løse klagen i gensidig aftale. Efter denne periode opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

Artikel 17 – Immaterielle rettigheder

1. Forbrugeren anerkender udtrykkeligt, at alle immaterielle rettigheder til den information, kommunikation eller andre udtryk, der vedrører produkterne og/eller hjemmesiden, tilhører Fynd Trends, dets leverandører eller andre rettighedshavere.

Artikel 18 – Personoplysninger

1. Fynd Trends vil behandle forbrugerens personoplysninger i overensstemmelse med sin privatlivspolitik. Fynd Trends overholder gældende databeskyttelseslove og forskrifter.

Artikel 19 – Gældende lov og værneting

1. Alle tilbud fra Fynd Trends, dets aftaler og udførelsen af dem er udelukkende underlagt hollandsk lovgivning. Anvendelsen af FN's konvention om internationale købsaftaler (CISG) er udtrykkeligt udelukket.

Artikel 20 – Links

1. Fynd Trends hjemmeside kan indeholde reklamer fra tredjeparter eller links til andre hjemmesider. Fynd Trends har ingen indflydelse på privatlivspolitikkerne for disse tredjeparter eller deres hjemmesider og er ikke ansvarlig for dem.

Artikel 21 – Dine rettigheder

1. Du kan altid spørge Fynd Trends, hvilke oplysninger der behandles om dig. For at gøre dette kan du sende en e-mail. Du kan også bede Fynd Trends via e-mail om at foretage forbedringer, tilføjelser eller andre rettelser, som Fynd Trends vil behandle hurtigst muligt. Hvis du ikke længere ønsker at modtage information, kan du informere Fynd Trends om dette. Oplysninger vil kun blive sendt, hvis du har oplyst din e-mailadresse til dette formål.

Artikel 22 – Yderligere eller afvigende bestemmelser

1. Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle betingelser, må ikke være til ulempe for forbrugeren og skal skriftligt fastsættes eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på et tilgængeligt varigt medium.

Bilag I: Fortrydelsesformular

Fortrydelsesformular

(Udfyld og returner denne formular kun, hvis du ønsker at ophæve aftalen)

Til:

Fynd Trends
Dr. C. Lelyweg 6
6827 BH Arnhem
Holland

Jeg/Vi* meddeler hermed, at jeg/vi* træder tilbage fra vores aftale om salg af følgende produkter: [produktbeskrivelse]*
Levering af følgende digitale indhold: [beskrivelse af digitalt indhold]*
Leveringen af følgende tjeneste: [beskrivelse af tjeneste]*

Bestilt den*/modtaget den* [dato for bestilling af tjenester eller modtagelse af produkter]

[Navn på forbruger(e)]
[Adresse på forbruger(e)]
[Underskrift af forbruger(e)] (kun hvis denne formular indsendes på papir)

*Slet det, der ikke er relevant, eller udfyld det relevante.